1. 무용지물인 외국어 홈페이지(왜?)

훌륭한 제품과 완성된 기술을 기반으로 해외진출을 의욕적으로 추진할 때 제일 먼저 준비하는 마케팅 툴이 외국어 홈페이지라 생각합니다. 외국어 홈페이지를 제작하고 세계 유수의 전시회에 참가하여 홍보 활동이 일반적인 절차입니다. 전시장에서 도메인을 접한 해외의 바이어는 자신의 PC환경에서 귀사의 홈페이지를 접속을 시도해도 정상적으로 홈페이지가 열리지 않는 경우가 허다합니다.
 

[우리 이사님께서 외국 출장 중 바이어와 상담 시 회사 규모 및 실체를 보여주려고 우리회사 홈페이지를 열었는데 제대로 보이지 않고 메뉴 클릭도 할 수 없었다]

[한국에서 잘 보이는 데 왜 외국만 나가면 우리 회사 홈페이지가 열리지 않거나 제대로 동작하지 않는지 이유를 모르겠다]

[해외에서 내 노트북이 아니고 전시장의 노트북이나 상대 바이어의 PC에서 접근하려니 엑티브엑스, 자바등을 계속해서 설치하라 한다. 상대편은 헤킹툴 설치하는 줄 알고 불편해 한다.]

위와 같은 경험은 기업의 해외영업 담당자에게 듣는 흔한 이야기입니다.

여러 가지 이유가 있을 수 있겠지만 기본적으로 웹표준을 준수하지 않았거나 과도한 플래시를 사용했거나 국내에서만 사용하는 엑티브엑스가 설치되어 있는 경우입니다. 심한 경우에는 서버 사이드에서 외국 IP를 차단 했을 가능성도 있습니다.

이런 미완의 홈페이지를 믿고 하염없이 견적과 상담을 기다리는 기업은 불성실한 홈페이지로 인해 마케팅를 기회를 잃고 있다는 것도 인지하지 못하는 안타까운 경우입니다. 홈페이지 개발 시 마케터 입장에서 기획하지 못했고, 홈페이지를 개발하는 개발사 또한 해외 검색마케팅 자체를 이해하지 못하고 한글 홈페이지 개발하듯 NAVER.com에게만 사랑 받으면 그만인 보통의 한국형 홈페이지를 제작하기 때문입니다. 

이러한 심각한 문제의 해결책을 알아보기 전에 국내의 외국어 홈페이지 현황을 먼저 파악해보며 외국어 홈페이지가 무엇 때문에 실패하는지 하나씩 살펴 보기로 합니다.